Terma & Syarat cuci1m – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") ditetapkan oleh cuci1m dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform cuci1m melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana kaedah akses lain yang disediakan. Dokumen ini mewakili keseluruhan perjanjian antara anda dan cuci1m berkenaan penggunaan platform dan perkhidmatan yang kami sediakan.

Dengan meneruskan pendaftaran atau penggunaan cuci1m, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma & Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan anda ke atas perjanjian ini adalah prasyarat untuk penggunaan platform cuci1m, dan cuci1m berhak untuk menolak atau menamatkan akses sesiapa yang tidak mematuhi terma ini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform cuci1m, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. cuci1m mengambil serius tanggungjawab mencegah perjudian kanak-kanak dan remaja di bawah umur.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Mendaftar hanya untuk diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain, syarikat, atau entiti lain.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dilarang daripada perjudian di bawah mana-mana perintah mahkamah atau keputusan cuci1m yang sedia ada.
• Tidak bertindak sebagai ejen, broker, atau wakil untuk pihak ketiga dalam urusan yang berkaitan dengan cuci1m.
• Memastikan bahawa aktiviti perjudian dalam talian tidak melanggar undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda secara peribadi berdasarkan lokasi anda.

cuci1m berhak meminta sebarang dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan MyKad, pasport, atau dokumen berkanun lain yang diterima oleh cuci1m.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun aktif di cuci1m. Pendaftaran akaun berbilang dengan tujuan apa pun — sama ada untuk mendapat lebih banyak bonus, mengelak sekatan, atau atas sebarang sebab lain — adalah pelanggaran serius terma ini. Kesemua akaun yang dikesan sebagai berkait dengan satu individu yang sama boleh digantung atau ditutup serentak.

Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun cuci1m anda. cuci1m tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk akaun cuci1m anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Hubungi sokongan cuci1m dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutama pada peranti awam atau dikongsi.

cuci1m menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami adalah selamat dan tidak boleh dipintau oleh pihak ketiga. Namun begitu, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada amalan keselamatan anda sendiri dalam menguruskan maklumat log masuk.

cuci1m menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan di cuci1m diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). Adalah penting untuk difahami bahawa deposit minimum di cuci1m adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.

Kaedah deposit yang diterima di cuci1m termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX perbankan dalam talian termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks. Kesemua kaedah deposit ini mesti atas nama anda sendiri — penggunaan akaun orang lain untuk deposit adalah dilarang sama sekali.

• Deposit minimum: RM 10 (bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih).
• Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit sahaja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda.
• Had pengeluaran minimum adalah RM 30. Had maksimum harian bergantung kepada tahap akaun anda.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk ahli biasa, dan lebih pantas untuk ahli VIP cuci1m.
• cuci1m tidak mengenakan sebarang bayaran untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda sendiri mungkin mengenakan bayaran tambahan yang di luar kawalan cuci1m.

cuci1m berhak untuk menangguhkan atau membatalkan sebarang permintaan pengeluaran yang memerlukan pengesahan tambahan sebagai langkah keselamatan — terutama bagi pengeluaran berjumlah besar atau transaksi yang menunjukkan corak yang luar biasa. Ini dilakukan semata-mata untuk melindungi kepentingan ahli cuci1m itu sendiri.

cuci1m menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya, termasuk bonus selamat datang, cashback harian, bonus deposit semula, promosi khas musim, dan program VIP. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang berkaitan dengannya, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Terma & Syarat umum ini.

Sebagai panduan umum untuk semua bonus di cuci1m, berikut adalah prinsip yang terpakai:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh ditarik keluar.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu cuci1m.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali setelah syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• cuci1m berhak untuk membatalkan bonus yang diperolehi melalui cara yang tidak sah atau menyalahgunakan sistem promosi.
• Jika anda mengeluarkan wang sebelum memenuhi keperluan pertaruhan, cuci1m berhak untuk menolak jumlah bonus yang belum lengkap syaratnya daripada amaun pengeluaran anda.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pemberitahuan lanjut.

Syarat lengkap untuk setiap promosi akan dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli cuci1m untuk membaca dan memahami syarat setiap promosi sebelum menuntutnya. Ketidaktahuan tentang syarat promosi tidak boleh dijadikan alasan untuk sebarang aduan selepas itu.

Semua permainan yang disediakan oleh cuci1m — termasuk slot, kasino langsung, poker, loteri, e-sukan, sukan maya, dan kasino — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam platform. Adalah tanggungjawab anda untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain menggunakan wang sebenar.

cuci1m menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas bertauliah untuk semua permainan berasaskan komputer. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil. Untuk permainan kasino langsung, dealer sebenar mengendalikan permainan secara fizikal di depan kamera dan hasilnya juga tidak boleh dimanipulasi oleh cuci1m.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja atau permainan adalah seperti yang terpapar dalam antara muka permainan berkenaan.
• Sebarang keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh diubah kecuali dalam kes ralat teknikal yang nyata.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, cuci1m akan berusaha memulihkan sesi ke keadaan terakhir yang disahkan. Jika pemulihan tidak mungkin, pertaruhan berkaitan mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Taruhan sukan maya dan e-sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam bahagian berkaitan platform cuci1m.
• Untuk pertandingan bola sepak maya dan sukan maya lain, keputusan yang dihasilkan oleh sistem RNG adalah muktamad.

cuci1m tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat strategi pertaruhan yang dipilih oleh pemain sendiri. Semua keputusan pertaruhan adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya.

cuci1m menetapkan dengan tegas bahawa perlakuan-perlakuan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun, pembekuan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Mendaftar lebih dari satu akaun di cuci1m atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang program pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform cuci1m.
• Mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal, pepijat perisian, atau kesilapan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutama dalam permainan poker di mana kolusi boleh berlaku.
• Menggunakan platform cuci1m untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak dimaksudkan, termasuk membuat taruhan berlawanan untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus secara artifisial.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang cuci1m kepada orang lain.
• Mengancam atau mengganggu staf sokongan pelanggan cuci1m atau ahli komuniti lain.

cuci1m berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat bukti atau syak wasangka yang kukuh bahawa akaun berkenaan terlibat dalam mana-mana perlakuan yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7, atau jika pemain gagal memenuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.

Pemain juga mempunyai hak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa atas alasan peribadi, termasuk untuk tujuan permainan bertanggungjawab. Untuk menutup akaun secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan cuci1m melalui Live Chat dan ikuti prosedur yang ditetapkan.

• Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan kepada pemain setelah proses verifikasi selesai.
• Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma, sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan. Baki wang nyata mungkin dibekukan sementara siasatan berjalan.
• cuci1m akan memaklumkan pemain melalui e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan mengenai keputusan akhir sebarang siasatan penutupan akaun.
• Bekas ahli yang akaunnya ditutup atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan untuk mendaftar semula di cuci1m menggunakan identiti, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama.

cuci1m juga berhak untuk menutup atau menggantung akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi. Pemain akan dimaklumkan sebelum tindakan ini dilaksanakan melalui maklumat hubungan yang didaftarkan.

cuci1m mengambil komitmen terhadap permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi punca tekanan kewangan, masalah hubungan, atau gangguan kesihatan mental.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, cuci1m menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh ahli untuk mengawal pengalaman bermain mereka sendiri:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda sendiri.
• Had Kerugian: Pilih had kerugian bersih yang anda sanggup terima dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa setiap sesi bermain anda untuk mengelakkan sesi yang terlalu panjang.
• Tempoh Rehat: Minta tempoh rehat selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari dari platform cuci1m.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri anda dari platform cuci1m secara kekal jika diperlukan.
• Semakan Aktiviti: Lihat sejarah lengkap transaksi dan aktiviti permainan anda pada bila-bila masa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami di cuci1m.com/responsible-gaming untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia. cuci1m adalah untuk pemain berusia 18 tahun ke atas sahaja — jika anda bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform ini, sila gunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai.

cuci1m berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemaskini mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa memberikan notis awal kepada setiap ahli secara individu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli cuci1m untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform cuci1m selepas sebarang perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

• Perubahan kepada terma bonus dan promosi mungkin dikuatkuasakan dengan notis lebih pendek berbanding perubahan kepada terma am.
• Untuk perubahan besar yang mempengaruhi hak asas pengguna, cuci1m akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel kepada ahli yang terdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan terma yang baharu, hak anda adalah untuk menutup akaun cuci1m anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi pasukan sokongan cuci1m melalui Live Chat atau e-mel di support@cuci1m.com jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini atau mana-mana bahagian daripadanya. Kami akan berusaha menjawab pertanyaan anda dalam masa 24 jam.